Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan KOÇ GOLD BY KOÇ MÜCEVHERAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“SATICI”) ile bykocgold.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan kişi (“ALICI”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Şirket Ünvanı: KOÇ GOLD BY KOÇ MÜCEVHERAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Numarası: 1320703127
Adres: ŞENLİKKÖY MAH. AGUA AVM NO: 29 İÇ KAPI NO: KT1 BAKIRKÖY/İSTANBUL
Telefon: +90 531 705 16 41
E-posta: info@bykocgold.com
İnternet Sitesi: bykocgold.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı Soyadı: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında bildirilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait bykocgold.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; satın aldığı ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer önemli hususlar hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli onayları verdiğini kabul eder.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

• Adı ve temel nitelikleri,
• Adedi,
• Birim satış fiyatı,
• Varsa indirim tutarı,
• Vergiler dahil toplam satış bedeli,
• Varsa kargo veya teslimat ücreti,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat adresi,
• Fatura bilgileri

siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilen sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş onayında yer aldığı şekildedir. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ürünlerin Özellikleri

SATICI tarafından sunulan altın, pırlanta, değerli taş ve diğer mücevher ürünlerinin temel özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

Ürün açıklamalarında; ürüne göre altın ayarı, yaklaşık gramaj, taş türü, karat ağırlığı, renk, berraklık, kesim, ölçü ve benzeri bilgiler bulunabilir.

Mücevher ürünlerinin üretim özellikleri nedeniyle özellikle gramaj ve ölçülerde ürün sayfasında açıkça belirtilen toleranslar kapsamında farklılık meydana gelebilir.

Değerli ve doğal taşların kendine özgü yapısı nedeniyle renk, ton, berraklık, doku ve benzeri özelliklerde ürünler arasında doğal farklılıklar bulunabilir.

5. Ürün Görselleri

Ürün görselleri, ürünün fiziksel özelliklerini mümkün olduğunca doğru yansıtmak amacıyla kullanılmaktadır. Bununla birlikte ekran, cihaz, ışık, fotoğraf çekimi ve görüntüleme koşullarından kaynaklanan renk ve görünüm farklılıkları oluşabilir.

ALICI, satın alma kararını verirken ürünün görselinin yanı sıra ürün sayfasında belirtilen teknik özellikleri ve açıklamaları da dikkate almakla yükümlüdür.

6. Satış Bedeli ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin toplam satış bedeli, siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan tutardır.

Ürün bedeli; Site üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya SATICI tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemler, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

ALICI, ödeme işleminde kullandığı ödeme aracını kullanmaya hukuken yetkili olduğunu kabul eder.

7. Taksitli İşlemler

Kredi kartına taksit imkânı sunulması halinde taksit sayısı, toplam ödeme tutarı ve diğer koşullar ALICI'nın bankası, kart türü ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir.

Bankaların taksit uygulamaları, faiz, komisyon veya diğer finansal koşulları SATICI'nın kontrolü dışında olabilir. ALICI'nın bankası tarafından uygulanan koşullar ilgili banka ile ALICI arasındaki hukuki ilişki kapsamında değerlendirilir.

8. Teslimat

Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya ALICI tarafından belirtilmiş olması halinde teslim almaya yetkili kişiye teslim edilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü yasal süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün niteliğine göre özel üretim, ölçülendirme, kişiselleştirme veya benzeri işlemlerin bulunması halinde ALICI'ya sipariş öncesinde bildirilen hazırlık ve teslimat süreleri dikkate alınır.

Teslimatın kargo veya lojistik firması aracılığıyla yapılması halinde teslimat süresi; teslimat bölgesi, kargo firmasının operasyonel koşulları, resmi tatiller, hava koşulları ve SATICI'nın makul kontrolü dışındaki durumlara bağlı olarak değişebilir.

9. Teslimat Sırasında Kontrol

ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketini makul ölçüde kontrol etmesi önerilir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren belirgin bir durum bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine durum tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Teslimat sırasında fark edilemeyen ürün ayıpları bakımından ALICI'nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

10. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun şekilde ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirerek ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün tedarik veya tesliminin mümkün olmadığının anlaşılması halinde ALICI'yı mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedellerin iadesine ilişkin işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirir.

11. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

ALICI;

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasını,
• Ürün bedelini seçilen ödeme yöntemine uygun olarak ödemeyi,
• Sipariş öncesinde sunulan ürün bilgilerini, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi incelemeyi,
• Teslimat için doğru ve erişilebilir bir adres bildirmeyi,
• Satın aldığı ürünü kullanım amacına ve ürünün niteliğine uygun şekilde kullanmayı

kabul eder.

12. Cayma Hakkı

ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı ve sözleşmenin mevzuat kapsamında mesafeli sözleşme niteliğinde olduğu durumlarda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.

Mevzuatta aksi öngörülmedikçe tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde malın tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde ve kullanılmasında yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

13. Cayma Hakkının Kullanılması

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin açık bir bildirimi cayma hakkı süresi içerisinde SATICI'ya iletmelidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir:

E-posta: info@bykocgold.com
Telefon: +90 531 705 16 41
Adres: ŞENLİKKÖY MAH. AGUA AVM NO: 29 İÇ KAPI NO: KT1 BAKIRKÖY/İSTANBUL

ALICI'nın cayma bildiriminde sipariş numarası, adı ve soyadı, iletişim bilgileri ve cayma hakkına konu ürünleri belirtmesi işlemlerin daha hızlı yürütülebilmesi açısından önemlidir.

14. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnalarının bulunduğunu kabul eder.

Mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• ALICI'ya özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
• ALICI'nın talebi doğrultusunda üzerinde özel değişiklik yapılan ürünler,
• Kişiye özel yazı, isim, tarih, sembol veya benzeri uygulamalar yapılan ürünler,
• ALICI'nın özel talebine göre standart özelliklerinden farklı şekilde üretilen ürünler.

Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

15. Yüzük Ölçüsü ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

ALICI'nın talebi üzerine standart satış halinden farklı olarak özel ölçüde hazırlanan, ölçüsü değiştirilen, gravür yapılan veya başka şekilde kişiselleştirilen ürünler, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Bu durum, ayıplı mala ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

16. Cayma Sonrası Ürünün İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde ALICI, ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde SATICI'ya iade eder.

Ürünün, mevzuatın ALICI'ya yüklediği sorumluluklar dikkate alınarak, mümkün olduğunca orijinal kutusu, ambalajı, sertifikası ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurlarla beraber gönderilmesi önerilir.

Ürünün değerinde, malın mutat kullanımı dışında ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir azalma meydana gelmesi halinde sorumluluk yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

17. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde bedel iadeleri, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

İade, mevzuatın ve kullanılan ödeme yönteminin izin verdiği ölçüde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Bankalar veya ödeme kuruluşlarının işlem süreçlerinden kaynaklanan nedenlerle iade tutarının ALICI'nın hesabına veya kartına yansıması ek süre gerektirebilir.

18. Ayıplı Ürünler

Sözleşme konusu ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

ALICI, ayıplı olduğunu düşündüğü ürünlerle ilgili olarak SATICI ile info@bykocgold.com e-posta adresi veya +90 531 705 16 41 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilir.

19. Altın, Pırlanta ve Mücevher Ürünlerinin Niteliği

Mücevher ürünlerinin gram, karat, ölçü ve diğer özellikleri ürün sayfasında belirtilmektedir. El işçiliği veya üretim süreçlerinin niteliği nedeniyle, ürün açıklamasında belirtilmesi halinde belirli ölçülerde üretim toleransı bulunabilir.

Doğal taş kullanılan ürünlerde taşın doğal yapısından kaynaklanan ve ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmeyen renk, ton, doku veya benzeri farklılıklar görülebilir.

Ürünle birlikte sertifika sunulması halinde sertifikanın kapsamı ve niteliği ilgili ürün veya sipariş bilgilerine göre belirlenir.

20. Siparişin Gerçekleştirilememesi

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, üretiminin veya tedarikinin mümkün olmaması ya da siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsız hale getiren bir durumun ortaya çıkması halinde SATICI, ALICI'yı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirir.

Bu durumda tahsil edilmiş ürün bedellerinin iadesi ilgili mevzuatta belirtilen esaslar çerçevesinde gerçekleştirilir.

21. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, deprem, yangın, sel, salgın, savaş, terör olayları, grev, kamu otoritelerinin kararları, iletişim veya enerji altyapısındaki geniş çaplı kesintiler, ulaşım veya kargo hizmetlerini önemli ölçüde etkileyen olaylar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini etkilemesi halinde süreç, olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülür.

22. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler, sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler bykocgold.com internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

23. Elektronik Kayıtlar ve Deliller

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda; hukuka uygun şekilde tutulan sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, ticari kayıtlar ve diğer elektronik kayıtlar yürürlükteki usul hukuku hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

24. Tüketici Başvuruları ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuru yapılabilir.

ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.

25. Ön Bilgilendirme

ALICI, siparişi tamamlamadan önce;

• Ürünün temel nitelikleri,
• SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri,
• Vergiler dahil toplam satış fiyatı,
• Varsa teslimat ve diğer ek masraflar,
• Ödeme ve teslimat koşulları,
• Cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve kullanım şartları,
• Şikâyet ve başvuru yöntemleri

başta olmak üzere ilgili mevzuatta öngörülen hususlarda bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

26. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğe Girmesi

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilerek siparişin tamamlanmasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir nüshası, kullanılan e-ticaret sisteminin özelliklerine göre elektronik ortamda ALICI'ya sunulabilir ve/veya ALICI'nın erişebileceği şekilde saklanabilir.

27. Ayrılmaz Parçalar

ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanan;

• Ön Bilgilendirme Formu,
• Sipariş özeti ve sipariş bilgileri,
• Ürün sayfasında belirtilen ürün özellikleri,
• İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi

ilgili sipariş bakımından birlikte değerlendirilir.

28. İletişim

İşbu Sözleşme, sipariş, teslimat, cayma hakkı, iade veya ürünlerle ilgili konularda SATICI ile aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçilebilir:

KOÇ GOLD BY KOÇ MÜCEVHERAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Numarası: 1320703127
Adres: ŞENLİKKÖY MAH. AGUA AVM NO: 29 İÇ KAPI NO: KT1 BAKIRKÖY/İSTANBUL
Telefon: +90 531 705 16 41
E-posta: info@bykocgold.com
İnternet Sitesi: bykocgold.com

Son Güncelleme: 12 Ağustos 2026